תקנון מדיניות ופרטיות

תנאים והגבלות (תקנון) – זוגיות בקלפים

ברוכים הבאים לאתר זוגיות בקלפים
הגלישה באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת של המשתמש (להלן: "הרוכש") לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו אותם בעיון, שכן הם הבסיס המשפטי ליחסים בינינו.

1. כללי
1.1. האתר זוגיות בקלפים (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת למכירת משחק קופסה לזוגות, ומנוהל על ידי רויטל מימון (להלן: "החברה").
1.2. הוראות תקנון זה חלות על כל רכישה שתבוצע באתר.
1.3. האתר מיועד לשימוש על ידי בגירים בני 18 ומעלה בלבד.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מראש. נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח העדכני המפורסם באתר.

2. רכישה באתר
2.1. הרכישה באתר מבוצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת. אנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי המכובדים בישראל למעט אמריקן אקספרס.
2.2. התשלום מתבצע דרך שירותי GROW, המעניקים פתרון מאובטח העומד בתקני אבטחת מידע מחמירים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכותינו.
2.3. זמינות מוצרים והזמנות: אספקת המוצרים תתבצע רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי או חברת הסליקה.
2.4. במקרה של חוסר מלאי של מוצר שהוזמן, החברה רשאית לבטל את העסקה, והלקוח יקבל הודעה על כך והחזר כספי מלא (ככל שחויב) עבור הפריט שבוטל. במקרה זה, לא תעמוד ללקוח כל טענה או תביעה כלפי החברה.

3. מדיניות מוצרים, משלוחים והחזרות
3.1. כל המוצרים באתר מתוארים בצורה מלאה וכוללים מפרט מדויק ככל הניתן. ייתכנו שינויי צבע קלים בין תצוגת המוצר על גבי המסך לבין המוצר הפיזי, הנובעים מהבדלי כיול מסך.
3.2. מדיניות נפרדת: הרוכש מאשר כי קרא והסכים לתנאי מדיניות המשלוחים ולתנאי מדיניות ההחזרות והביטולים של האתר, המפורסמים בדפים נפרדים, והמהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
3.3. מחירים: המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4. קניין רוחני
4.1. כל התוכן באתר, לרבות עיצובים, תמונות, גרפיקה, טקסטים, סימני מסחר, וכן המוצרים עצמם (משחקי הקלפים, הקופסאות וכו'), הם קניין רוחני בלעדי של רויטל מימון.
4.2. אין להשתמש, להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל תוכן מהאתר או מהמוצרים ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מראש מהחברה.

5. הגבלת אחריות
5.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, הפסד, אובדן או הוצאה שיגרמו לרוכש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או מאי-יכולת להשתמש באתר או במוצרים שנרכשו, למעט במקרים בהם החברה הפרה את הוראות תקנון זה במכוון.
5.2. האחריות הבלעדית למוצרים, ככל שישנה, הינה אחריות היצרן/היבואן.
5.3. בכל מקרה, גובה אחריותה הכולל של החברה, לרבות במקרה של ביטול עסקה, יהיה מוגבל אך ורק לסכום ששולם בפועל על ידי הרוכש עבור המוצר/ים שנרכשו.

6. שירות לקוחות ופניות
6.1. לשאלות, בירורים או פניות בנוגע למוצרים, משלוחים או תנאי השימוש, ניתן לפנות בווצאפ בלבד למספר 050-7113559. 

7. דין וסמכות שיפוט
   7.1. הדין החל על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.
   7.2. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מתקנון זה ו/או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר באר שבע.
   
   

מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 14 בצדמבר 2025
 
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד חברת רויטל מימון (להלן: "החברה" או "מפעילי האתר") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר, וכן מפרטת את זכויותיך כמשתמש.
 
1. איסוף המידע
החברה אוספת מידע הנמסר מרצונך.
מידע הנמסר על ידך (מזוהה)
מידע זה נאסף בעת ביצוע רכישה או יצירת קשר:

• פרטי הזמנה: שמך המלא, כתובת הדוא"ל, מספר טלפון וכתובת מלאה למשלוח.
• פרטי הרשמה לדיוור: שם פרטי, דוא"ל, תאריך לידה ומספר טלפון (בכפוף למילוי טופס ההרשמה).
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר. הם מועברים ישירות לגוף הסליקה המאובטח העומד בתקנים מחמירים. 

2. מטרות איסוף המידע ושימוש בו
   המידע שנאסף ישמש אך ורק למטרות הבאות:

1. עיבוד הזמנות ומשלוח: ביצוע העסקה, גביית תשלום ואספקת המוצרים לכתובת שצוינה.
2. יצירת קשר: פנייה אליך במקרה הצורך בנוגע להזמנתך או לשירות שביקשת.
    

3. שימוש בקובצי 'עוגיות' (Cookies)
   האתר עושה שימוש בקובצי 'עוגיות' (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים של פייסבוק או גוגל) המאוחסנים במחשב שלך. קבצים אלו מסייעים לתפעול תקין של האתר, שיפור חווית המשתמש והתאמת פרסומות ממוקדות.
   זכותך:באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בכל עת כדי לחסום או למחוק את קבצי ה'עוגיות'. שינוי הגדרות זה עשוי להשפיע על חווית השימוש שלך בחלקים מסוימים באתר.
   
   4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
   החברה אינה מוכרת, משכירה או מוסרת מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

1. לצורך אספקת השירות: העברת פרטי המשלוח (שם, כתובת ומספר טלפון) לחברות שילוח, דואר או ספקי שירותים אחרים הנחוצים לביצוע ההזמנה.
2. סליקה: העברת פרטי תשלום לחברות הסליקה לצורך אישור וביצוע העסקה.
3. מטעמים משפטיים: אם נדרש על פי צו בית משפט או רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויות החברה או צד שלישי.
    

5. אבטחת מידע
   החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שנמסר על ידך מפני גישה לא מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
   
   6. זכויות המשתמש
   בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי השמור עליך במאגר המידע של החברה.
• זכות תיקון ומחיקה: אם מצאת כי המידע עליך אינו נכון, שלם או מדויק, הנך רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו.
   

7. שינוי מדיניות הפרטיות
   החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת. שינוי מהותי ייכנס לתוקף לאחר פרסום המדיניות המעודכנת באתר. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
   
   8. יצירת קשר
   לכל שאלה, בקשת עיון או תיקון, או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר:

• דוא"ל: revitalmimon@gmail.com 
• טלפון: 050-7113559
   

מדיניות משלוחים

 

1. שיטות ועלויות משלוח

שיטת משלוח: שליח עד הבית (לכל הארץ)
עלות: איסוף עצמי – חינם

         משלוח בתוך באר שבע 25 ₪ 

         משלוח מחוץ לבאר שבע 38 ₪
טווח אספקה: עד 10 ימי עסקים.

הערה: ימי עסקים נספרים מיום ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
 

2. תהליך הטיפול והאספקה

1. זמן טיפול בהזמנה: אנו מתחייבים לעבד את ההזמנה שלך ולהתחיל טיפול בתוך 1-2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
2. אופן המשלוח: המשלוח מתבצע באמצעות חברת בזק, באופן עצמאי ו/או "דואר ישראל"/חברה מוכרת, והוא יגיע לכתובת שצוינה בהזמנה.
3. תיאום מראש: חברת השליחויות תיצור עמך קשר טלפוני או באמצעות הודעה כתובה מראש לצורך תיאום הגעת השליח.
    

3. זמני אספקה ליעדים מרוחקים

אנו מתחייבים לזמן האספקה המשוער של עד 10 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ.

עם זאת, לישובים מרוחקים כגון רמת הגולן וצפונה מנהריה, זמן האספקה עשוי להתארך עד 14 ימי עסקים. בעת ביצוע ההזמנה לאזורים אלו, ייתכן שתתבקש לאשר את הארכת זמן האספקה.
 

4. אחריות על המשלוח ואירועים חריגים

• אחריות החברה: החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובים של חברת השליחויות או אירועים שאינם בשליטתנו.
• איסוף המוצר: במידה והלקוח לא אסף את המוצר מהשליח או מנקודת האיסוף ונדרש משלוח חוזר, עלות המשלוח החוזר והמשלוח החדש תחול על הלקוח.
• כתובת שגויה: אם נמסרה על ידי הלקוח כתובת שגויה שגרמה לעיכוב או אי-מסירה, הלקוח יישא בעלות משלוח חוזר נוסף.
   

 

מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות (תקנית)
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. זכות הלקוח לביטול עסקה והחזר כספי
א. תנאי הביטול (בהתאם לחוק)

1. טווח זמנים: ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
2. מצב המוצר: המוצר יוחזר לחברה בתוך 14 ימים מיום הודעת הביטול, באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו כל שימוש.
3. אופן הביטול: הודעה על ביטול העסקה תימסר לחברה בכתב בלבד באמצעות דוא"ל או טלפון (ראו פרטי יצירת קשר בסעיף 8 במדיניות פרטיות). בהודעה יש לציין את שמך המלא ואת פרטי ההזמנה.

ב. דמי ביטול

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה (ביטול מצד הלקוח), החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• דמי הביטול ינוכו מהסכום המוחזר ללקוח.

ג. אופן החזרת המוצר ועלויות משלוח

• הלקוח מתבקש לשלוח את המוצר חזרה לכתובתנו לאחר קבלת אישור טלפוני או כתוב מהחברה.
• עלות המשלוח חזרה אל החברה תחול על הלקוח בלבד.

ד. אופן ומועד החזרת הכסף

• החזר כספי מלא (בניכוי דמי הביטול, ככל שנגבו) יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול והמוצר חזרה במחסני החברה.
• ההחזר יתבצע באותה דרך שבה שולם (זיכוי כרטיס אשראי, העברה בנקאית, העברה בביט, וכו').
   

2. מוצרים פגומים, שגויים או אי-התאמה
   במקרה שבו המוצר שהתקבל פגום, שגוי, או אינו תואם את התיאור באתר:

1. בדיקה: יש ליצור קשר עם החברה מיד לאחר קבלת המוצר ולפרט את הליקוי.
2. עלויות משלוח: במקרה זה, החברה תישא במלוא עלויות המשלוח החוזר (החזר המוצר אלינו ומשלוח המוצר החלופי אליך).
3. פיצוי: הלקוח יקבל לבחירתו: מוצר חלופי חדש, או החזר כספי מלא ללא גביית דמי ביטול.
    

3. סייגים לביטול – מקרים שבהם לא ניתן לבטל עסקה
   בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי במקרים הבאים:

1. מוצרים שנעשה בהם שימוש: מוצרים שנעשה בהם שימוש כלשהו (כגון פתיחת קלפים)
2. מוצרים שהוזמנו במיוחד: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
    

4. החלפת מוצר
   ככל שיש יותר ממוצר אחד באתר, ניתן להחליף מוצר במוצר אחר עד 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהוא שלם באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

• ההחלפה תתאפשר בהתאם למלאי הקיים.
• עלות משלוח המוצר המוחלף והמוצר החדש תחול על הלקוח.
   

5. יצירת קשר להחזרות וביטולים
   לשאלות, בירורים או בקשות לביטול עסקה, אנא פנו אלינו:

• דוא"ל לביטול/החזרה: REVITALMIMON@GMAIL.COM
• טלפון ליצירת קשר: 050-7113559

כתובת למשלוח חוזר תינתן במידת הצורך.